Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem URL: perfumyprestige.pl (zwanego dalej „Sklepem”).
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę: WIKTOR POLAK, ul. Graniczna 24, 42-125 Kłobuck, NIP: 5742073273, e-mail kontaktowy: kontakt.perfumyprestige@gmail.com (zwaną dalej „Sprzedawcą”).
3. Definicje:
   • Klient/Kupujący: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
   • Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Towar/Produkt: wody perfumowane oraz inne produkty kosmetyczne oferowane w Sklepie pod marką Prestige.
   • Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne polegające na: umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu, prowadzeniu Konta Klienta oraz umożliwieniu składania Zamówień bez konieczności zakładania konta.
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.

§ 3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
2. Dostępne metody płatności:
   • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań).
   • Płatność gotówką przy odbiorze (pobranie), przy dostawie kurierskiej.
3. Klient dokonuje wyboru płatności podczas składania Zamówienia.

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz na stronie Sklepu.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty (lub złożenia zamówienia za pobraniem).

§ 5. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatora logistycznego InPost:
   • Paczkomaty InPost 24/7,
   • Kurier InPost (przedpłata oraz pobranie).
3. Szczegółowe koszty dostawy są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia oraz w zakładce „Wysyłka i płatności”.

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (tzw. „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta”) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt.perfumyprestige@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby firmy.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący.

§ 7. Reklamacje i gwarancje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad i zgodny z umową.
2. W przypadku stwierdzenia wady Towaru lub niezgodności z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt.perfumyprestige@gmail.com lub pocztą na adres: WIKTOR POLAK, ul. Graniczna 24, 42-125 Kłobuck.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe, opis wady, datę jej ujawnienia oraz żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej lub platformę ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności/dostaw). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.